Quand la transformation numérique rapproche entreprise et consommateur !

La transformation numérique, au sein des entreprises, ne conduit pas qu’à faire évoluer des métiers. Elle leur permet aussi de repenser tout ou partie de la relation qu’elles entretiennent quotidiennement avec leurs clients. Des consommateurs toujours plus présents sur les réseaux sociaux… les entreprises aussi. Un nouveau canal de communication s’est ainsi ouvert. « La force du numérique, c’est [pour l’entreprise, ndlr] de se rapprocher de sa clientèle, d’arriver à communiquer plus facilement avec elle », analyse Alban JARRY, président délégué de l’école Polytechnique d’Assurances. Ainsi, sites Internet, extranets ou encore réseaux sociaux sont autant d’outils numériques qui permettent à l’entreprise « de communiquer différemment » avec le client et de « vendre autrement » ses produits.

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fév, 09, 2017

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